何から手続きを進めれば良いですか？

介護サービスを実際に利用するにあたっては、要介護認定を受ける必要があります。
要介護認定を希望する本人が住んでいる市区町村の窓口で申請します。申請は本人、あるいは家族が行いますが、窓口に出向くのが難しい場合は、地域包括支援センター、あるいは居宅介護支援事業所に申請を代行してもらうこともできます。